동부화재 긴급출동 전화번호 (동부화재 자동차보험 프로미카 서비스 | 운영시간 | 고장출동 | 사고접수)

동부화재 긴급출동 전화번호, 운영시간, 고장 출동 서비스 및 사고 접수 방법을 알기 쉽게 안내해드리겠습니다.

동부화재 긴급출동 운영시간

먼저, 동부화재 다이렉트 긴급출동 운영시간 안내입니다.

• 동부화재 긴급출동 서비스는 평일, 야간 관계없이 365일 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다.

동부화재 긴급출동 전화번호

다음은 동부화재 긴급출동 전화번호입니다.

• 국내: 1588-0100
• 해외: 82-2-2262-1234

동부화재 긴급출동 모바일 신청

동부화재 다이렉트 콜센터 외에도 모바일 또는 ‘DB다이렉트 자동차보험 앱’을 통해 간편하게 고장 출동 및 사고 접수를 진행할 수 있습니다.

• 메인화면에서 ‘자동차 고장출동 요청’을 선택합니다.
• 배터리 충전, 타이어 교체/수리, 고장견인 서비스 등 원하는 항목을 선택하세요.
• 휴대폰번호와 차량번호를 입력하고, 위치기반 서비스 이용에 동의한 후 서비스를 이용하실 수 있습니다.

동부화재 긴급출동 앱 신청

DB다이렉트 자동차보험 앱을 통한 신청 방법도 모바일과 거의 동일합니다.

앱을 통해 긴급출동 이력과 담당자 정보를 확인할 수 있어 편리하므로, 긴급출동 신청 시 앱을 다운로드하시는 것을 추천드립니다.

동부화재 긴급출동 SOS 횟수(프로미카)

• SOS(긴급출동) 특별약관은 보험 가입 기간 동안 1년에 최대 6회까지 사용 가능합니다. (보험기간이 1년 미만인 경우는 3회)
• 서비스를 모두 사용하신 경우, 추가 가입은 불가합니다.

고장 긴급출동 서비스 항목

1. 비상급유 서비스
   • 차량의 연료가 완전히 소진된 경우, 보험기간 중 총 2회까지 비상급유 서비스를 제공합니다. 1회당 3리터의 연료를 제공하며, 이를 초과하는 연료는 피보험자가 추가 비용을 부담합니다. LPG 차량의 경우에는 가까운 충전소까지 견인하는 서비스로 대체됩니다.
     
     
2. 배터리 충전 서비스
   • 차량 배터리가 방전되어 시동이 걸리지 않을 때, 긴급출동을 통해 배터리 임시 충전 서비스를 제공합니다. 배터리 자체의 교체는 포함되지 않으며, 배터리 교체 시 발생하는 실비는 피보험자가 부담해야 합니다. 전기차의 경우, 충전 서비스 대신 가까운 충전소로 견인됩니다.
     
     
3. 타이어 교체/수리 서비스
   • 타이어 펑크나 손상으로 운행이 불가능할 경우, 차량에 내장된 예비 타이어를 사용해 교체를 제공합니다. 예비 타이어가 없는 경우 서비스가 제한될 수 있습니다. 타이어 펑크 수리는 1회 제공되며, 타이어가 찢어졌거나 구멍이 난 경우에도 수리 서비스를 제공합니다. 그러나 자연 마모로 인한 타이어 손상에는 서비스가 적용되지 않습니다.
     
     
4. 고장 견인 서비스
   • 사고나 고장으로 인해 차량이 움직일 수 없는 경우, 보험증권에 기재된 거리 내에서 가장 가까운 정비소까지 견인을 제공합니다. 기본적으로 10km까지는 무료 견인되며, 10km를 초과하는 경우 1km당 추가 비용이 발생합니다. 특정 특약을 추가 가입한 경우 최대 60km(전기차는 100km)까지 견인이 가능합니다.
     
     
5. 부동액 보충 서비스
   • 차량의 부동액이 부족해 운행에 문제가 생겼을 때 부동액을 보충해주는 서비스입니다. 1일 사용 제한 없이 제공되며, 부동액 보충이 필요한 상황에서 유용하게 사용 가능합니다.
     
     
6. 브레이크/파워오일 보충 서비스
   • 브레이크 오일 또는 파워오일 부족으로 차량 운행이 어려운 경우, 최대 1리터 한도로 오일을 보충해 주는 서비스입니다. 다만, 이 서비스는 1일 사용 제한이 없습니다.
     
     
7. 잠금장치 해제 서비스
   • 차량 열쇠를 분실하거나 문이 잠겨 열 수 없을 때 잠금장치를 해제해주는 서비스입니다. 트렁크 잠금 해제는 제외되며, 스마트키, 이모빌라이저 등의 특수 장치가 장착된 경우 현장에서 해제가 불가능할 수 있습니다. 만약 잠금장치를 해제하기 위해 차량이 파손된 경우에는 원상복구 비용은 보상되지 않습니다.
     
     
8. 긴급 구난 서비스
   • 차량이 도로를 이탈하거나 장애물과 충돌해 운행이 불가능할 경우 차량을 구난해 주는 서비스입니다. 단, 차량 무게가 2.5톤을 초과하거나 구난 시간이 30분을 초과하면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 차량에 적재물이 있을 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.
     
     
9. 휴즈 교환 서비스
   • 차량 운행 중 전기 계통의 문제가 발생했을 때, 피보험 차량의 휴즈를 교체해주는 서비스입니다. 이를 통해 차량의 전기 장치 문제가 해결될 수 있습니다.
     
     
10. 고장 견인 서비스
    • 차량이 사고나 고장으로 인해 자력으로 이동할 수 없을 경우, 보험증권에 기재된 거리 내의 정비소로 차량을 견인해주는 서비스입니다. 기본적으로 10km까지 무료로 제공되며, 추가 거리에 대한 비용은 피보험자가 부담해야 합니다.

동부화재 자동차 사고접수

동부화재 자동차 사고 접수는 전화와 모바일, 두 가지 방법으로 가능합니다.

앞서 안내해드린 대로 동부화재 긴급출동 전화번호는 1588-5114이며, ARS 연결 후 2번을 선택하시면 사고 접수가 진행됩니다.

또한, 동부화재 홈페이지에서도 간편하게 사고 접수를 할 수 있습니다.

아래 링크로 접속하여 로그인 후, 보험계약자 정보, 사고 내용, 피해자 정보 등을 입력하면 접수가 완료됩니다. 이후, 접수된 사고 건은 보상처리 내역에서 확인 가능합니다.

동부화재 다이렉트 보험금 청구 서류

동부화재 다이렉트에서 자동차 사고 접수 후 필요한 필수 서류에 대해 안내드립니다.

동부화재 다이렉트 보험금 청구를 위해 필요한 서류는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다: 자동차 사고 접수 관련 서류와 기타 양식 다운로드 서류입니다.

자동차 사고 접수 서류

• 개인(신용)정보처리동의서: 사고 접수를 위해 보험회사에 제출해야 하는 필수 서류입니다.
• 교통사고신속처리협의서: 사고 발생 시 피해자가 작성하는 서류로, 신속한 처리에 필요합니다.
• 형사합의서: 11대 중과실 사고 발생 시 형사 처벌을 면제받기 위해 필요한 서류입니다.
• 개인 민사합의서: 개인 손해 배상을 위해 필요한 합의서입니다.
• 자동차등록증/면허증 사본: 자동차 소유권 확인을 위해 피보험자가 제출하는 서류입니다.
• 교통사고 사실 확인원: 사고 사실을 확인하기 위해 경찰서에서 발급받아 제출해야 합니다.
• 가족관계확인서: 가족 한정 운전자 특약 시 필요한 서류로, 관공서에서 발급받아야 합니다.

기타 양식 다운로드

• 자동차보험금 지급 청구서: 사고 이후 보험금을 청구할 때 필요한 기본 서류입니다.
• 개인(신용)정보처리동의서(대인사고): 대인사고 발생 시 필요한 동의서입니다.
• 합의서(대물사고): 대물사고 발생 시 사용되는 합의서입니다.
• 합의서(자동차상해 또는 무보험자동차상해): 무보험 차량 사고 시 사용되는 서류입니다.
• 급여공제 사실확인서: 사고 후 급여 관련 공제를 확인하기 위한 서류입니다.
• 타이어파손교체비용 담보전용 제출양식: 타이어 파손 시 발생하는 비용 청구를 위해 필요한 양식입니다.

보험금청구는 청구사유 발생일로부터 3년 이내 신청해야 합니다.

이번 포스팅에서는 동부화재 긴급출동 전화번호, 운영시간, 모바일 접수 방법부터 긴급출동 서비스 항목 및 자동차 사고 접수에 필요한 서류까지 상세히 안내해드렸습니다.

빠르고 원활하게 서비스를 이용하시길 바랍니다. 사고 처리 또한 무사히 마무리되길 바랍니다. 감사합니다.