삼성화재 긴급출동 전화번호, 운영시간, 고장 출동 서비스 및 사고 접수 방법에 대해 자세히 안내해드리겠습니다.
갑작스러운 상황에서도 당황하지 않고 차분히 대처할 수 있도록, 아래 내용을 꼭 확인해 두세요.
삼성화재 긴급출동 운영시간
먼저, 삼성화재 다이렉트 긴급출동 운영시간 안내입니다.
- 삼성화재의 긴급출동 서비스는 365일 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다.
삼성화재 긴급출동 전화번호
다음은 삼성화재 긴급출동 전화번호입니다.
- 국내: 1588-5114
- 해외: 82-2-2119-2000
연결 후, 자동차 사고 접수는 1번, 고장 출동은 2번을 눌러 진행하시면 됩니다.
삼성화재 긴급출동 접수 방법
콜센터 외에도 모바일 또는 ‘삼성화재 다이렉트 착’ 앱을 통해 간편하게 고장 출동 및 사고 접수를 진행할 수 있습니다.
모바일
먼저 모바일로 자동차 고장출동 요청 방법입니다.
- 삼성화재 다이렉트 웹사이트에 접속
- 자동차번호, 휴대폰번호 입력
- 위치기반서비스 이용 동의 체크
이 단계를 완료하시면, 간편하게 모바일 웹에서도 고장 출동 요청이 가능합니다.
앱
다음은 ‘삼성화재 다이렉트 착’ 앱을 통해 고장 출동 진행 방법입니다.
- 메인 화면에서 ‘자동차 고장출동’을 클릭하고
- 자동차번호, 휴대폰번호, 위치기반서비스 이용동의를 클릭하시면 긴급출동 서비스 신청을 진행하실 수 있습니다.
‘삼성화재 다이렉트 착’ 앱은 아래 링크를 통해 간편하게 다운로드하실 수 있습니다!
삼성화재 고장접수(애니카 특약)
기존에 가입한 긴급출동서비스는 해지 불가하며, 긴급출동서비스의 가입 효력은 계약 변경 기준일로부터 24시간 이후에 유효합니다.
- 보험 기간 중에는 연간 최대 6회까지 긴급출동 서비스를 이용할 수 있으며,
- 단기 계약(6개월 미만)의 경우에는 연간 3회 이용 가능합니다.
- 비상급유 서비스는 연간 2회 제공됩니다.
애니카 서비스 이용 내역 확인은 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.
고장 긴급출동 서비스 항목
- 비상구난
- 도로 이탈 또는 장애물과의 충돌로 인해 운행이 불가능한 경우 구난 서비스 제공.
- 추가 비용: 별도의 구난 장비 필요 시 및 30분 초과 시 비용 발생.
- 제한 사항: 차량 중량 3t 이상, 전장 5.5m 이상의 차량 또는 구조변경 차량은 서비스 불가.
(애니카 중형화물승합 특약 가입 차량은 비상구난 서비스 제공되지 않음.)
- 긴급견인
- 사고 또는 고장으로 운행 불가능한 경우, 10km 이내의 가까운 정비소까지 1일 1회 견인.
- 추가 비용: 10km 초과 시 1km당 추가 비용 발생.
(견인거리 확대 특약 가입 시 최대 60km, 전기차는 100km까지 견인 가능.) - 제한 사항: 차량 중량 3t 이상, 전장 5.5m 이상 또는 구조변경 차량은 서비스 불가.
(애니카 중형화물승합 특약의 경우, 중량 및 전장 관계없이 견인 추가형 가입 시 이용 가능.)
- 비상급유
- 연료 소진 시 3L까지 휘발유 또는 경유 급유(1일 1회).
- 추가 비용: 3L 초과 시 비용 발생 (중형화물승합 특약은 5L 제공, 이륜차는 1L 초과 시).
- 제한 사항: LPG 차량, 연료전지차, 전기차는 10km 이내 가까운 충전소로 견인.
- 배터리 충전
- 시동용 배터리 방전 시 임시 충전 제공.
- 추가 비용: 배터리 교체 시 비용 발생.
- 제한 사항: 일부 충전 불가 전기차는 10km 이내 충전소로 견인.
- 타이어 교체 및 펑크 수리
- 타이어 파손 시 예비 타이어로 교체 또는 펑크 1곳 수리 제공.
- 추가 비용: 펑크 1곳 초과 시 비용 발생.
- 제한 사항: 차량 중량, 구조 변경, 적재물로 인한 제한 시 서비스 불가.
(이륜차는 교체 및 펑크 수리 서비스 제공되지 않음.)
- 잠금장치 해제
- 열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제 서비스 제공.
- 제한 사항: 스마트키, 이모빌라이저, 사이드 에어백 장착 차량 등은 해제 불가.
(이륜차는 잠금장치 해제 서비스 제공되지 않음.)
파손된 부위의 원상복구 비용은 보상되지 않음.
삼성화재 자동차 사고접수
삼성화재 자동차 사고 접수는 전화로만 가능합니다. 삼성화재 긴급출동 전화번호는 1588-5114이며, ARS 연결 후 1번을 누르시면 됩니다.
전화를 통해 사고 접수를 완료하면 담당자가 배정되며, 이후 사고 조사, 피해 조사, 보험금 산정 및 지급 절차가 차례대로 진행됩니다.
삼성화재 다이렉트 보험금 청구 서류
삼성화재 다이렉트에서 자동차 사고 접수 후 필요한 필수 서류에 대해 안내드립니다.
- 보험금청구서: 사고 접수 시 피보험자가 작성해야 합니다.
- 피보험자 신분증 앞면 사본 및 통장 사본: 신분증은 본인 확인을 위한 서류이고, 통장 사본은 보험금 지급 계좌 확인용입니다.
- 교통사고사실확인원: 경찰서에 신고된 사고인 경우에만 제출해야 합니다. 이 서류는 경찰서에서 발급받을 수 있습니다.
또한, 권한을 위임하는 경우에는 위임장이 필요합니다.
추가로, 보험가입사실증명원은 경찰서에 신고된 사고에서 보험 가입 사실을 증명하기 위해 제출하는 서류입니다.
이 서류는 교통사고처리특례법 제4조에 따라 중대 과실이 아닌 경우 형사 처벌을 면제받을 수 있는 증명서로, 사고 처리 관할 경찰서에 제출해 민형사상 책임을 면제받을 수 있습니다.
제출 효과: 사망사고, 도주, 12대 중과실 사고가 아닐 경우, 공소권이 없다는 것으로 처리되며, 형사처벌 대상의 사고 유형이라도 민사합의가 이루어진 것으로 간주되어 양형 결정 시 참작사유가 될 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 삼성화재 긴급출동 전화번호와 운영시간, 모바일 접수 방법부터 긴급출동 서비스 항목 및 자동차 사고 접수에 필요한 서류까지 모두 안내해드렸습니다.
긴급 상황에서 도움이 되어, 빠르고 원활하게 서비스를 이용하실 수 있기를 바랍니다. 사고 처리도 문제없이 잘 마무리되시길 기원합니다. 감사합니다.