KB 긴급출동(KB 다이렉트 손해보험) 전화번호, 운영시간, 고장 출동 서비스 및 사고 접수 방법을 자세히 안내해드리겠습니다.
갑작스러운 상황에서도 침착하게 대처하실 수 있도록, 서비스 제공 항목, 연간 서비스 횟수, 추가 비용 여부 등 정확한 정보를 전달해드리겠습니다.
침착하게 대처하실 수 있도록 차근차근 읽어주시면 감사하겠습니다.
KB 긴급출동 운영시간
먼저, KB 다이렉트 긴급출동 운영시간 안내입니다.
- KB 손해보험 긴급출동 서비스는 평일/심야/공휴일/주말 관계없이 365일 24시간 운영됩니다.
KB 긴급출동 전화번호
다음은 KB 다이렉트 긴급출동 전화번호입니다.
- 국내: 1544-0114
- 해외: 82-1544-0114
ARS 연결 후, 자동차 사고 접수는 1번, 자동차 고장 긴급 출동은 2번을 눌러 진행하시면 됩니다.
KB 긴급출동 모바일 신청
KB 다이렉트 콜센터 외에도 모바일 또는 ‘KB손해보험+다이렉트’ 앱을 통해 간편하게 고장 출동 및 사고 접수를 진행할 수 있습니다.
- 일반도로, 고속도로, 자동차전용도로 중 해당되는 도로를 선택한 후, 위치기반 서비스 이용 동의와 함께 자동차 번호, 이름, 휴대폰 번호를 입력합니다.
- 타이어 펑크, 타이어 교체, 배터리 충전 등 고장 접수 항목을 선택하여 요청을 완료할 수 있습니다.
자세한 서비스 항목 제공 기준과 추가 비용 여부에 대해서는 아래에서 더 자세히 안내해드리겠습니다.
KB 긴급출동 앱 신청
KB손해보험 + 다이렉트 앱을 통한 긴급출동 신청 방법은 모바일 신청과 거의 동일합니다.
긴급출동 및 사고 접수 이력 확인, 관리 등의 기능을 제공하므로, 한번 다운로드해 두시면 편리하게 이용할 수 있습니다.
KB손해보험 자동차보험을 사용 중이라면 앱을 다운로드하시는 것을 추천드립니다.
‘KB 손해보험’ 앱은 아래를 통해 간편하게 다운로드 가능합니다.
KB 긴급출동 긴급출동 횟수(매직카)
KB 긴급출동(매직카) 서비스는 보험 기간 중 최대 5회까지 제공됩니다.
뉴매직카서비스(A) 및 뉴매직카A(50KM) 서비스의 경우, 보험 기간 동안 최대 10회까지 이용이 가능합니다.
※ 각 서비스는 1일 1회에 한하여 제공되며, 보험 기간이 1년 미만인 경우에는 최대 3회로 제한됩니다.
고장 긴급출동 서비스 항목
1. 배터리 충전
배터리 방전 시 일시적으로 충전해 드립니다. 단, 배터리 교체 요청 시 고객 부담 비용이 발생할 수 있으며, 전기차 및 하이브리드 차량은 특정 조건에서만 충전 가능합니다.
2. 타이어 교체
타이어 펑크로 운행이 불가능할 경우, 예비 타이어로 교체해드립니다. 단, 휠 개조 차량은 관련 장비를 소지한 경우에만 서비스 제공이 가능하며, 예비 타이어가 없을 경우 교체가 불가합니다.
3. 타이어 펑크 수리
단순 펑크로 인한 타이어 수리를 제공하며, 타이어 1개당 1회 서비스가 차감됩니다. 수리가 불가능한 경우에는 타이어 교체나 견인 서비스를 요청하셔야 합니다. 런플랫 타이어 및 튜브형 타이어는 서비스 대상에서 제외됩니다.
4. 비상 급유
연료 소진 시 3ℓ 이내로 비상 급유해드립니다. 최초 1회는 무료이며, 2회 이상 요청 시 유류비는 고객 부담입니다. LPG 차량은 이용할 수 없습니다.
5. 고장 견인
고장 시 10km 이내 견인 서비스를 제공하며, 뉴매직카서비스A 가입 고객은 50km까지 견인 가능합니다. 초과 거리는 국토교통부 기준 요금(1km당 2,460원)이 적용됩니다. 특장차나 구조 변경된 차량은 서비스가 제한될 수 있습니다.
이외 서비스는 ‘기타서비스’로 들어가고 정확한 서비스 제공 여부는 고객센터로 전화해보시는걸 추천드립니다.
KB 자동차 사고접수
KB 다이렉트 자동차 사고 접수는 전화와 모바일, 두 가지 방법으로 가능합니다.
앞서 안내해드린 대로 KB 손해보험 긴급출동 전화번호는 1544-0114이며, ARS 연결 후 1번이 사고 접수입니다.
또한, 모바일에서도 간편하게 사고 접수를 할 수 있습니다.
아래 링크로 접속하여 사고 일시, 자동차 번호, 피보험자, 휴대폰 번호등을 입력하시면 사고 접수를 하실 수 있습니다.
KB 다이렉트 보험금 청구
KB 자동차 사고 보험금 청구는 사고 발생일로부터 3년 이내에 완료해야 합니다. (피보험자의 보험금 청구권 소멸시효: 3년)
보험금을 받으실 통장은 반드시 피보험자 본인 명의의 통장이어야 하며, 청구권을 타인에게 위임한 경우에는 위임장과 인감증명서를 첨부해야 합니다.
보험금 청구 서류가 접수되면, 특별한 사정이 없는 한 7일 이내에 처리되며, 추가 요청 서류가 있거나 사고 조사로 인해 지연될 경우 담당자가 별도로 연락을 드립니다.
사고 접수가 완료되면 접수 번호와 보상 처리 담당자 정보를 SMS로 안내해드리며, 보상 관련 문의 사항은 해당 담당자에게 문의하시면 됩니다.
KB 자동차 사고 보험금 구비서류는 아래에서 다운로드하실 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 KB 긴급출동 전화번호, 운영시간, 모바일 접수 방법부터 긴급출동 서비스 항목 및 자동차 사고 접수에 필요한 서류까지 상세히 안내해드렸습니다.
사고 처리가 무사히 마무리되길 바라며, 앞으로도 유익한 정보로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.